1. مقدمة

تلتزم أنجز ("Engeez" أو "نحن") باحترام خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين ومعالجة ومشاركة معلوماتك الشخصية عند استخدام تطبيق أنجز وخدمات اللوجستيات ذات الصلة ("الخدمات"). باستخدام تطبيق أنجز، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

2. حول أنجز

أنجز هي منصة لتسهيل الشحن والخدمات اللوجستية تعمل في الأردن. يربط التطبيق العملاء بالمندوبين المستقلين لتمكين تسليم البضائع. تعمل أنجز كوسيط تكنولوجي يقوم بما يلي: • السماح للمستخدمين بطلب خدمات الشحن • تمكين المندوبين من قبول وتنفيذ طلبات التوصيل • تسهيل التواصل والتتبع أثناء معالجة الشحنة تعمل شركة نويس (Neuss) لتطوير التطبيقات وفقاً للقوانين المعمول بها في الأردن.

3. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم وتشغيل وتحسين خدماتنا. أ. معلومات المستخدم عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، قد نجمع: • الاسم الكامل • رقم الهاتف المحمول • عنوان البريد الإلكتروني (إذا تم توفيره) • عناوين الاستلام والتسليم • المحفظة وسجل المعاملات ب. معلومات المندوب بالنسبة للمندوبين المستخدمين للمنصة، قد نجمع: • رقم الهوية الوطنية • تفاصيل رخصة القيادة • معلومات تسجيل المركبة • تفاصيل المركبة (النوع، الطراز، رقم اللوحة) • معلومات الاتصال • أي مستندات تحقق إضافية مطلوبة لتأكيد الأهلية ج. المعلومات التي يتم جمعها أثناء الاستخدام أثناء استخدام التطبيق، قد نجمع: • بيانات الموقع في الوقت الفعلي (لتتبع الشحنات ودقة الخدمة) • الوصول إلى الكاميرا (لإثبات التسليم والتحقق من الشحنة) • الصور المحملة المتعلقة بعمليات التوصيل • معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل) • بيانات استخدام التطبيق والتفاعل يتم طلب أذونات مثل الموقع والوصول إلى الكاميرا فقط لدعم الوظائف المتعلقة بالتوصيل.

4. كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية: • إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين والمندوبين • التحقق من هوية المندوب وأهليته • تسهيل طلبات الشحن وتتبع التوصيل • إدارة أرصدة المحفظة ومعالجة المعاملات • إرسال تحديثات وإشعارات الخدمة المهمة • اكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة • تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم نحن لا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة.

5. كيف نشارك المعلومات

قد نشارك المعلومات الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضرورياً لتشغيل خدماتنا أو الامتثال للالتزامات القانونية. أ. مزودو الخدمة قد نشارك المعلومات مع: • مزودي معالجة الدفع • مزودي الاستضافة السحابية وتخزين البيانات • مزودي دعم تكنولوجيا المعلومات وصيانة النظام هذه الأطراف ملزمة بحماية البيانات الشخصية واستخدامها فقط للأغراض المصرح بها. ب. الالتزامات القانونية قد نفصح عن المعلومات: • عندما يقتضي القانون الأردني ذلك • استجابة للطلبات القانونية من السلطات • لحماية حقوقنا القانونية أو التحقيق في الاحتيال.

6. تخزين البيانات وأمنها

نحن نطبق تدابير أمنية فنية وإدارية معقولة لحماية البيانات الشخصية ضد: • الوصول غير المصرح به • الفقدان العرضي • إساءة الاستخدام أو التغيير • الإفصاح غير المصرح به يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل: • تقديم خدماتنا • الاحتفاظ بالسجلات المالية والمعاملات • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في الأردن • حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات عندما لا تعد هناك حاجة إليها، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو جعلها مجهولة المصدر.

8. حقوقكم

وفقاً للقوانين الأردنية المعمول بها، يجوز للمستخدمين: • الوصول إلى معلوماتهم الشخصية • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة • طلب حذف البيانات الشخصية حيثما كان ذلك مسموحاً به قانوناً • سحب الموافقة على معالجة البيانات الاختيارية • إدارة أذونات التطبيق (الكاميرا، الموقع) من خلال إعدادات الجهاز يرجى ملاحظة أن تعطيل الأذونات الأساسية (مثل الموقع أثناء عمليات التوصيل النشطة) قد يحد من ميزات معينة في التطبيق. لممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه.

9. مسؤوليات المستخدم

المستخدمون مسؤولون عن: • الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول • عدم مشاركة رموز التحقق • الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه • التأكد من أن المعلومات المقدمة دقيقة لن نطلب أبداً كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي.

10. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية. سيتم نشر التحديثات داخل التطبيق. استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التغييرات يعتبر قبولاً للسياسة المعدلة.

11. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بـ: شركة نويس (Neuss) لتطوير التطبيقات المالك لتطبيق أنجز (Engeez) Engeez.delivery@gmail.com +962 787 40 3000 إربد / الأردن