شروط الخدمة

1. مقدمة

مرحباً بكم في أنجز، منصة تكنولوجية تربط العملاء بشركاء التوصيل المستقلين لتسليم السلع المادية داخل الأردن. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك واستخدامك لتطبيق أنجز والخدمات ذات الصلة ("المنصة"). تم إبرام هذه الاتفاقية بين: شركة نويس لتطوير التطبيقات ("أنجز" أو "الشركة" أو "نحن" أو "نا") وبينك ("المستخدم" أو "العميل" أو "شريك التوصيل"). من خلال التسجيل أو استخدام المنصة، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط. تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. وتخضع أي نزاعات لاختصاص المحاكم المختصة في الأردن.

الجزء أ – شروط عامة

(تنطبق على جميع المستخدمين)

2. طبيعة المنصة

تعمل أنجز كمنصة وسيطة تكنولوجية تقوم بما يلي: • تمكين العملاء من طلب خدمات الشحن • تمكين شركاء التوصيل المستقلين من قبول وتلبية طلبات التوصيل • تسهيل التواصل والتتبع بين الأطراف لا تقدم أنجز خدمات نقل بشكل مباشر ولا توظف شركاء توصيل.

3. الأهلية

لاستخدام المنصة: • يجب أن لا يقل عمرك عن 18 عاماً. • يجب تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة. • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تقدم معلومات خاطئة أو مضللة.

4. الاستخدام المقبول

يوافق المستخدمون على عدم: • استخدام المنصة للأنشطة غير القانونية • إرسال سلع محظورة أو غير قانونية • إساءة استخدام البيانات الشخصية للمستخدمين الآخرين • التدخل في تشغيل أو أمن المنصة • الانخراط في سلوك احتيالي أو مسيء قد يؤدي الانتهاك إلى التعليق أو الإنهاء الدائم للحساب.

5. المدفوعات ونظام المحفظة

• يجوز للعملاء شحن محفظتهم من خلال طرق الدفع المعتمدة. • لا يجوز استخدام أرصدة المحفظة إلا لخدمات الشحن المادية. • لا تبيع أنجز سلعاً رقمية أو اشتراكات. • يتم عرض جميع الرسوم داخل التطبيق قبل تأكيد الطلب. • المستخدمون مسؤولون عن التحقق من تفاصيل الدفع قبل تأكيد المعاملات. تتم معالجة عمليات الاسترداد، إذا كانت قابلة للتطبيق، وفقاً لسياسة الشركة.

6. تحديد المسؤولية

إلى الحد المسموح به بموجب القانون الأردني: • يتم توفير المنصة "كما هي" دون ضمانات بتوفرها دون انقطاع. • أنجز غير مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن حركة المرور أو الطقس أو الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة. • أنجز غير مسؤولة عن أفعال أو إغفالات شركاء التوصيل المستقلين. • لا يتجاوز إجمالي المسؤولية، إذا كانت قابلة للتطبيق، المبلغ المدفوع مقابل المعاملة المحددة محل النزاع.

7. الخصوصية

يتم التعامل مع معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدام المنصة، فإنك توافق على جمع واستخدام البيانات كما هو موضح فيها.

8. الإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى المنصة إذا انتهكت هذه الشروط أو القوانين المعمول بها. يمكنك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت.

الجزء ب – شروط العميل

9. مسؤوليات العميل

بصفتك عميلاً، فإنك توافق على: • تقديم تفاصيل دقيقة للاستلام والتسليم • التأكد من أن السلع قانونية ومغلفة بشكل صحيح • عدم طلب توصيل سلع محظورة أو خطرة • أن تكون متاحاً لتلقي الاتصالات المتعلقة بالشحنة العملاء مسؤولون عن قانونية ودقة محتويات الشحنة.

10. المواد المحظورة

لا يجوز للعملاء طلب توصيل ما يلي: • المواد غير القانونية • الأسلحة أو المتفجرات • السلع المقلدة • الممتلكات المسروقة • أي سلع محظورة بموجب القانون الأردني تحتفظ أنجز بالحق في إلغاء أي طلب يشتبه في انتهاكه لهذه القيود.

11. مشاكل التوصيل

إذا تعذر إكمال عملية التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم توفر المستلم: • قد يتم تطبيق رسوم إضافية. • قد يتم إلغاء الطلبات وفقاً لسياسة الشركة. يجب على العملاء الإبلاغ عن النزاعات في غضون 30 يوماً من تاريخ التوصيل.

الجزء ج – شروط شريك التوصيل

12. وضع المتعاقد المستقل

يعمل شركاء التوصيل كمزودي خدمة مستقلين. لا شيء في هذه الشروط ينشئ علاقة عمل أو وكالة أو شراكة بين أنجز وشريك التوصيل. شركاء التوصيل مسؤولون عن: • ضرائبهم الخاصة • مصاريف السيارة • التغطية التأمينية • الامتثال التنظيمي

13. متطلبات المندوب

يجب على شركاء التوصيل: • لا يقل العمر عن 18 عاماً • حمل هوية وطنية أردنية سارية المفعول • حمل رخصة قيادة سارية المفعول • الحفاظ على تسجيل وتأمين ساري المفعول للمركبة • إكمال التحقق من الهوية المطلوب قد يؤدي عدم الحفاظ على الوثائق المطلوبة إلى التعليق.

14. مسؤوليات المندوب

يوافق شركاء التوصيل على: • تقديم خدمات توصيل احترافية وفي الوقت المناسب • التعامل مع الشحنات بعناية معقولة • الامتثال لجميع قوانين المرور والسلامة • استخدام تطبيق أنجز لاتصالات التوصيل • الحفاظ على سلوك مهني مع العملاء

15. مدفوعات المندوب

• يتم احتساب الأرباح بناءً على عمليات التوصيل المكتملة. • يتم تحديد جداول الصرف داخل التطبيق. • قد يتم خصم رسوم الخدمة كما هو معلن. • المندوبون مسؤولون عن الإقرار بالدخل بموجب لوائح الضرائب الأردنية. • يجب تقديم منازعات الدفع في غضون 30 يوماً.

16. التأمين والحوادث

يجب على شركاء التوصيل الحفاظ على تأمين سارٍ للمركبة. يجب الإبلاغ الفوري عن جميع الحوادث أو وقائع التوصيل من خلال المنصة. قد تقدم أنجز تغطية محدودة للشحنات تخضع للسياسات الداخلية والحدود المعمول بها.

الجزء د – أحكام قانونية عامة

17. الملكية الفكرية

جميع المحتويات داخل منصة أنجز، بما في ذلك الشعارات والنصوص والبرامج، هي ملك لشركة نويس لتطوير التطبيقات ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها دون إذن.

18. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر الإصدارات المحدثة داخل المنصة. استمرار الاستخدام بعد التحديثات يعتبر قبولاً للشروط المعدلة.

19. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. تتم تسوية أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أمام المحاكم المختصة في الأردن.

20. معلومات الاتصال

شركة نويس لتطوير التطبيقات المالك لتطبيق أنجز Engeez.delivery@gmail.com +962 787 40 3000 إربد / الأردن